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如果忘了密码，请使用下面的重置密码功能。

在下面输入框里输入您的“清研通”用户名，以及您在个人信息里登记的邮箱地址，点击“重置密码”按钮，我们将把重置后的密码发送到您的邮箱里。

用户名：  邮箱：  

提示：

1. 由于发送邮件需要一定时间，请在成功提交“重置密码”请求后耐心等候片刻，再检查您的邮箱看是否已经收到邮件。

2. 重置完密码后，请用新密码重新登录“清研通”软件(即桌面右下方任务栏的小苹果图标)，这样下次系统重启时，“清研通”才能使用新密码自动登录。

常见问题

1. 为什么点击完“重置密码”，提示重置密码失败？
   出现这种情况可能是因为：
   a. 您的用户名填写错误了，请确保所填用户名为您的“清研通”用户名。
   b. 您的邮箱填写错误了，请确保所填邮箱为您在个人信息里设置的邮箱。
   c. 您在个人信息里所登记的邮箱地址无效，我们无法将邮件发送到您的邮箱，请联系我们的工作人员重设密码。为方便您找回密码，请确保你所登记的邮件地址有效。
2. 我用户名和邮箱都填写正确，点击完“重置密码”也提示邮件发送成功了，但我还是没有收到邮件，为什么？
   出现这种情况可能是因为：
   a. 您在个人信息里所登记的邮箱地址无效，我们无法将邮件发送到您的邮箱，请联系我们的工作人员重设密码。为方便您找回密码，请确保你所登记的邮件地址有效。
   b. 请检查您邮箱系统的“垃圾箱”，部分邮箱系统检查比较严格，可能会将邮件当做垃圾邮件处理。请放心，“清研通”所发邮件绝不包含任何会对您的计算机产生危害的元素。